Consumidores brasileiros usam IA para comprar

A inteligência artificial já faz parte da rotina de compra no Brasil

A adoção da inteligência artificial cresceu de forma acelerada nos últimos anos e, no Brasil, já faz parte da jornada de compra da maioria dos consumidores. Segundo levantamento da Bain & Company, divulgado pela CNN Brasil, 58% dos brasileiros utilizam IA para comparar preços, produtos e vendedores antes de comprar online.

Esse dado revela uma mudança importante: o consumidor brasileiro está mais informado, criterioso e empoderado pela tecnologia. A facilidade de testar diferentes opções em segundos e identificar o melhor custo-benefício está transformando o mercado.

Além disso, a pesquisa destaca que 52% dos consumidores usam IA para pesquisas por imagem, apontando a câmera para um produto e encontrando alternativas semelhantes, versões mais baratas ou modelos de outras marcas. Isso mostra que a relação entre consumidores e marcas está cada vez mais visual, prática e imediata.

O que está impulsionando o uso da IA no e-commerce brasileiro
O crescimento do uso de IA no processo de compra não acontece por acaso. Vários fatores contribuem para essa mudança:

Comodidade e rapidez nas comparações
Ferramentas de IA conseguem analisar dados de diferentes sites, preços, avaliações e detalhes em segundos. O consumidor ganha tempo e reduz o risco de pagar mais caro.

A popularização dos assistentes inteligentes
Assistentes como ChatGPT, Gemini e Copilot permitem que o usuário peça recomendações personalizadas, avaliações e até análise de custo-benefício instantânea.

Integração da IA nas plataformas de e-commerce
Várias lojas já oferecem filtros inteligentes, recomendações automáticas e busca por imagem integrada. Isso cria uma jornada mais intuitiva e natural.

A força do mobile commerce
Com mais pessoas comprando pelo celular, a IA visual se tornou um recurso extremamente útil, já que basta apontar a câmera para obter resultados.

Como a busca por imagem mudou o processo de compra
A busca visual — apontar a câmera para um produto e encontrar versões semelhantes — se tornou uma das maiores tendências globais no varejo digital.

Os 52% de consumidores brasileiros que já utilizam esse recurso mostram que:

• a experiência de compra está mais rápida

• produtos são descobertos de forma espontânea

• a comparação entre marcas acontece de maneira imediata

• itens desejados offline são facilmente encontrados online

Essa tecnologia beneficia tanto os consumidores quanto os e-commerces, já que aumenta a precisão das buscas e reduz frustração ao procurar produtos específicos.

Por que a IA vem aumentando a confiança dos consumidores
Muitos compradores ainda têm dúvidas ao comprar online, especialmente quando se trata de preço, reputação do vendedor e qualidade do produto.

A IA reduz esse risco ao oferecer:

Comparação detalhada
Não se trata apenas de comparar preços, mas também frete, prazo de entrega, avaliações e confiabilidade do vendedor.

Recomendações personalizadas
Comportamentos e preferências são analisados para sugerir produtos mais compatíveis com o perfil do comprador.

Análise de avaliações
A IA organiza comentários relevantes e destaca padrões, ajudando o consumidor a entender rapidamente se o produto vale a pena.

Redução de golpes
Ferramentas inteligentes identificam inconsistências, preços duvidosos e possíveis riscos de fraude.

O impacto para marcas, lojistas e marketplaces
A adoção da IA pelos consumidores também exige adaptações por parte das marcas e do e-commerce. Algumas mudanças inevitáveis incluem:

Maior competição por preço e qualidade
Como a IA destaca o melhor custo-benefício, empresas precisam ajustar estratégias para manter competitividade.

Investimento em conteúdo estruturado
Títulos, descrições, fotos e especificações claras tornam os produtos mais facilmente encontrados pelos algoritmos.

Melhorias na reputação online
Avaliações, atendimento e pós-venda se tornam ainda mais decisivos, já que a IA usa esses dados para recomendar produtos.

Integração com ferramentas de IA
Lojas que oferecem busca por imagem, chatbots inteligentes ou recomendações automatizadas se destacam.

A tendência para os próximos anos
O uso da IA nas compras online deve crescer ainda mais no Brasil, impulsionado por:

• evolução dos modelos de linguagem

• aumento do mobile commerce

• maior integração entre redes sociais e e-commerce

• compras por voz e assistentes virtuais

• personalização avanços em recomendação de produtos

Com consumidores cada vez mais digitais e exigentes, a inteligência artificial será um elemento-chave na experiência de compra.

Como marcas e empresas podem se preparar
Para acompanhar o comportamento do consumidor brasileiro, negócios digitais podem investir em:

Melhor organização de dados
Fichas técnicas completas aumentam a chance de o produto aparecer em buscas inteligentes.

SEO para e-commerce
Títulos otimizados, descrições naturais e imagens com alt text ajudam as ferramentas de IA a interpretar melhor o conteúdo.

Conteúdo de alta qualidade
Textos originais, vídeos curtos, análises e demonstrações impulsionam as recomendações automáticas.

Atendimento automatizado inteligente
Chatbots com IA melhoram a conversão e reduzem dúvidas durante o processo de compra.

Integração com plataformas de IA visual
Permitir que o cliente pesquise produtos por imagem aumenta a taxa de descoberta.

A IA já é parte essencial da jornada de compra no Brasil

Os dados da Bain & Company mostram de forma clara que o consumidor brasileiro já adotou a inteligência artificial como aliada nas compras online. Com 58% usando IA para comparar preços e 52% realizando pesquisas por imagem, fica evidente que essa tecnologia deixou de ser tendência e se tornou realidade.

A IA não apenas facilita o processo de compra, mas também aumenta a confiança, melhora a experiência e cria um ambiente mais competitivo e transparente no e-commerce.

Para marcas, lojistas e produtores de conteúdo digital, esse é o momento de investir em tecnologia, SEO, organização de dados e conteúdo de alta qualidade — os pilares que definirão quem se destaca nessa nova era digital.



Leia também:

- GPT Go Grátis com o Nubank: descubra como usar o novo ChatGPT acessível no Brasil
- A Meta Matou Seus Anúncios? A Verdade Sobre Andromeda
- Como Exibir Seus Produtos Gratuitamente no Google e Aumentar Suas Vendas Online